No oferim enviament a domicili. Pots fer la teva compra online i recollir-la a la nostra pastisseria de Plaça Pep Ventura 16, Badalona.

Podràs recollir la teva comanda el dia i en el rang horari que vas seleccionar en el calendari en el moment de la compra.

Els horaris de recollida disponibles són:

• De dilluns a divendres: de 8:00h a 20:00h (franges d'1 hora).
• Dissabte i diumenge: de 8:00h a 14:00h (només matí).

Pots planificar la teva comanda amb fins a 30 dies d'antelació.

Depèn del tipus de producte:

• 1 dia de preparació: Tarta Fontisi, Els Tornemis, Pastissos de Formatge, Packs Dolços, Tarta de Santiago, Brownie, Tartín de Manzana.
• 2 dies de preparació: Salats, Tartes, Patissos, Mousses, Braços, Tortells.

Pots fer la teva comanda fins a les 23:59h de qualsevol dia — a partir d'aquest moment comença a comptar el temps de preparació.

Exemple amb 1 dia: Comanda el dilluns a les 22:00h → primera recollida disponible el dimarts des de les 8:00 h.

Exemple amb 2 dies: Comanda el dilluns a les 22:00h → primera recollida disponible el dimecres des de les 8:00 h.

Si vols combinar productes amb 1 i 2 dies de preparació i recollir-los el més aviat possible, hauràs de fer dues comandes separades, ja que cadascuna tindrà una data de recollida mínima diferent.

Exemple: Fas una comanda el dilluns i vols recollir el dimarts. Pots recollir els Tornemis (1 dia de preparació) el dimarts, però el Pastís decorat (2 dies de preparació) no estarà a punt fins el dimecres.

Tens dues opcions:

• Opció A — Fer 2 comandes separades: una amb els Tornemis per recollir el dimarts, i una altra amb el Pastís per recollir el dimecres.
• Opció B — Fer 1 sola comanda i recollir-ho tot junt el dimecres

Pots passar-te directament per la nostra pastisseria de Plaça Pep Ventura 16, Badalona, i preparem la teva comanda al moment segons l'estoc disponible a la nostra pastisseria.

Per motius de seguretat alimentària, no s'accepten devolucions un cop el producte ha estat lliurat al client.

Sí que s'acceptaran devolucions de productes en mal estat quan les condicions d'insalubritat no depenguin d'un maltractament per part del client (cops, caigudes, brutícia o altres signes de maltractament del producte).

Les comandes es poden cancel·lar fins a 72 hores abans de la recollida enviant un correu electrònic a hola@fontisi.com. Es reemborsarà l'import total de la comanda.

Passades les 72 hores, no es podrà realitzar la devolució de l'import.

• Productos de nuestro catálogo habitual: entra en account.fontisi.com/orders con el email que usaste en el pedido. Te enviaremos un código de acceso, así que no necesitas contraseña ni haber creado una cuenta antes. Abre el pedido y solicita la cancelación. Revisaremos tu solicitud y te confirmaremos la resolución por email.
  
  
• Productos personalizados: escríbenos a hola@fontisi.com indicando tu número de pedido.

Sí, enviant un correu electrònic a hola@fontisi.com.

• El saldo se añade a tu cuenta de la tienda online, asociado al email con el que hiciste el pedido.
  
  
• Para usarlo, inicia sesión en fontisi.com con ese mismo email antes de pagar: el saldo aparecerá en la página de pago. Si compras sin iniciar sesión, no se aplicará.
  
  
• Solo se puede usar en la tienda online, no en el mostrador de la pastelería. Si prefieres recoger en tienda, haz tu pedido online con recogida y págalo con tu saldo.
  
  
• Tienes un año desde la fecha en que se emite para gastarlo, y puedes repartirlo entre varias compras hasta agotarlo.
  
  
• El saldo no se puede canjear por dinero.

Los reembolsos se realizan en la misma tarjeta con la que se hizo el pago. El importe aparecerá en tu cuenta en un plazo de entre 3 y 10 días hábiles, según tu banco; una vez iniciada la devolución, este proceso queda fuera de nuestro control.