Preguntas Frecuentes

¿Cuál es el tiempo de preparación de mi pedido online?
Depende del tipo de producto:
- Los packs dulces, tornemis y la Tarta Fontisi: 1 día de preparación.
- Los packs salados, pizzas y empanadas: 2 días de preparación. 
- Las tartas: 4 días de preparación.

¿Cuándo puedo recoger mi pedido online?
Podrás recoger tu pedido el día y rango horario que seleccionaste en el calendario en el momento de la compra. 

¿Y si quiero mi pedido para el mismo día?
Te podrán preparar tu bandeja dulce surtida o tu tarta Fontisi directamente en nuestra tienda de Plaza Pep Ventura 16, Badalona. 
Para el resto de productos, dependerá del stock que haya en tienda en ese momento. 

¿Cuál es el método de pago habilitado?
Es posible realizar tus compras a través de pago con tarjeta de débito o crédito.

¿Está habilitado el servicio de entrega a domicilio?
No ofrecemos envío a domicilio, pero puedes realizar tu compra online y recoger tu pedido en nuestra tienda de Plaza Pep Ventura 16, Badalona.

¿Cuál es el horario de apertura de nuestra tienda?
De lunes a viernes de 8.00h a 20.00h.
Sábado y domingo de 8.00h a 14.00h.

¿Puedo devolver mi Pedido?
Por motivos de seguridad alimentaria y defensa alimentaria, NO se aceptan devoluciones de producto una vez el producto se ha entregado al cliente. No obstante, SÍ se aceptarán las devoluciones de aquellos productos en mal estado en los que estas condiciones de insalubridad del alimento no dependan de un maltrato por parte del cliente (golpes, caídas, suciedad u otros signos de maltrato del producto), o por su caducidad.  

¿Puedo modificar mi pedido?
Sí, enviando un email a hola@fontisi.com. 

¿Puedo cancelar mi pedido?
Los pedidos se podrán cancelar hasta 72h antes de la recogida enviando un email a hola@fontisi.com y se reembolsará el importe total del pedido. Posteriormente a las 72h horas, no se devolverá el importe.