Preguntas Frecuentes - Packs Dulces

¿Cuándo puedo recoger mi pedido online?
Tu pedido online estará listo a partir de las 8h del día siguiente de haberlo realizado. Ejemplo: Si quiero recoger un pedido el viernes, tengo que hacer mi pedido el jueves. 

¿Y cuándo puedo recoger mi pedido online durante la Campaña de San Juan?
Hasta el viernes 20 de junio de 2025 a las 8h.
Recuerda que, en el caso de los packs dulces, es necesario hacer el pedido con al menos 24 horas de antelación respecto al día de recogida.

¿Qué pasa si quiero recoger mi pedido antes del 22 y 23 de junio?
En ese caso, deberás pasar por nuestra tienda física situada en Plaza Pep Ventura, 16.

En el último paso del carrito de la compra deberás indicar el día que vendrás a recoger tu pedido.

Recuerda que, en el caso de los packs dulces, es necesario hacer el pedido con al menos 24 horas de antelación respecto al día de recogida.

¿Y si quiero mi pedido para el mismo día?
Te podrán preparar tu bandeja dulce surtida directamente en nuestra tienda de Plaza Pep Ventura 16, Badalona. 

¿Cuál es el método de pago habilitado?
Es posible realizar tus compras a través de pago con tarjeta de débito o crédito.

¿Está habilitado el servicio de entrega a domicilio?
No ofrecemos envío a domicilio, pero puedes realizar tu compra online y recoger tu pedido en nuestro obrador de Calle Miquel Servet 202 Badalona los días 22 y 23 de junio. 

Los días previos a esta fecha deberás recoger tu pedido en nuestra tienda de Plaza Pep Ventura 16. 

¿Cuál es el horario de apertura de nuestra tienda?
De lunes a viernes de 8.00h a 20.00h.
Sábado y domingo de 8.00h a 14.00h.

¿Cuál es el horario especial de apertura de nuestra tienda de Plaza Pep Ventura 16 durante la campaña de San Juan?
Sábado 21 y domingo 22 de junio: de 8 h a 15 h
Lunes 23 de junio: de 8 h a 20 h
Martes 24 de junio: cerrado

¿Puedo devolver mi Pedido?
Por motivos de seguridad alimentaria y defensa alimentaria, NO se aceptan devoluciones de producto una vez el producto se ha entregado al cliente. No obstante, SÍ se aceptarán las devoluciones de aquellos productos en mal estado en los que estas condiciones de insalubridad del alimento no dependan de un maltrato por parte del cliente (golpes, caídas, suciedad u otros signos de maltrato del producto), o por su caducidad.  

¿Puedo modificar mi pedido?
Sí, enviando un email a hola@fontisi.com. 

¿Puedo cancelar mi pedido?
Los pedidos se podrán cancelar hasta 72h antes de la recogida enviando un email a hola@fontisi.com y se reembolsará el importe total del pedido. Posteriormente a las 72h horas, no se devolverá el importe.